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INFO & SERVICES

Fluggastrechte

Ihre Rechte als Fluggast

Unser Service endet nicht mit der Reise!

Reisen können von uns noch so gut geplant und organisiert sein, es kann immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben:

  • Ihr Flug hat Verspätung
  • Ihr Flug wurde storniert
  • Ihr Flughafen wurde bei An- und Abreise unzumutbar geändert
  • Ihr(e) Koffer kam(en) beim Hin- oder Rückflug nicht an
  • Sie haben nicht die Sitzplätze bekommen, für die Sie bezahlt hatten

Was nun?

Leider ist es uns gesetzlich untersagt, Rechtsdienstleistungen zu erbringen, doch das heißt nicht, dass wir Sie hierzu nicht beraten dürfen. Denn es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft geltend machen können. Wichtig ist, dass man bei der Fluggesellschaft und nicht beim Veranstalter die Reklamation einreicht.

Welche Erstattungssumme kann ich fordern?

Auf der » Internetseite von Passengers Friend kann man genau nachlesen, wie hoch die zu erwartende Erstattung ist.

Welche Möglichkeiten gibt es, mein Recht einzufordern?

Alle anzeigen

Bei jeder Fluggesellschaft finden Sie auf der Website eine Möglichkeit, Ihre Reklamation einzureichen. Hier schildern Sie Ihren Fall und können alle notwendigen Dokumente, die den Sachverhalt bestätigen, hochladen.

Ihre Aufgabe ist es, eine außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Reisenden und Unternehmen wie Fluggesellschaften zu erwirken. Kostenlose Unterstützung finden Sie » hier.

Wer es bequem mag, der fordert seine Rechte mit Passengers Friend ein. Dies ist erst einmal kostenlos, es wird geprüft, ob der Anspruch auch gewährleistet ist. Dann setzt sich Passengers Friend für Ihr Recht ein und übernimmt auch die Anwaltskosten. Bei Erfolg bekommt Passengers Friend 37% der Rückerstattung. Über folgenden Link können Sie Ihren Anspruch auf Erstattung prüfen und auch » direkt einreichen.

Eine weiter Möglichkeit ist, zur Kanzlei Ihres Vertrauens zu gehen oder einen Anwalt für Reiserecht zu beauftragen.

Anja Bauer Reiseberaterin

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Wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei allen Themen rund um Ihre Reise.